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産直だより

当店は、四季折々の素材を産地から直接お届けし、皆様に「本物の旬」をご提供していきます。

ご利用ガイド

会社概要

会社名
株式会社J’sフロンティア
店舗名
産直だより
住所
〒063-0803
北海道 札幌市西区二十四軒三条1-1-31
水戸ビル4F
TEL
011-621-0360
FAX
011-621-0570
ホームページ
ぐるなび加盟店舗URL
代表者名
青山 繁樹
代表e-mail
kitano-ke@gnavi.co.jp
担当者名
須川 定徳
担当者TEL
011-621-0360
担当者FAX
011-621-0570
担当者e-mail
kitano-ke@gnavi.co.jp

送料・配送方法について


沖縄県および一部離島への配送は、常温便は2,160円、クール便は2,360円を承りますので、ご注意ください。

送料については、カート上では送料が確定されないため、当店より送料・合計金額を別途注文確認メールにてご連絡いたしますのでそちらをご確認下さい。
当店は産地から直接お客様のもとへお届けいたします。その為、出荷元が異なりますので商品の同梱はできません。何卒ご了承下さい。

配送に関する注意事項

商品は【佐川急便】または、【ヤマト運輸】でお届けいたします。

発送もとによって運送業者が異なりますが、宅配業者のご指定は受け付けておりませんのでご了承下さい。

誠に勝手ながら沖縄県、その他一部離島地域への配送は承っておりません。配送を希望される場合は別途追加送料として承りますのでご了承の上ご注文下さいませ。
※一部離島は配送日数に時間がかかり、商品の鮮度の保証ができませんのでご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。

当店では発送日のご指定は受け付けておりません
当店では『発送時期』を【商品ページ】にてお選び頂いております。
※必ずご理解の上ご注文をお願いいたします。
・『発送時期』をご選択頂く商品につきましては、「発送期間内」で発送のお手配をさせて頂きます。
※お届け日の指定は出来かねます。予めご了承下さい。

弊社では産地より商品を厳選し、直接お客様へお届けしております。
天候不順での生育状況の遅れによる収穫遅れや、商品の品質にが十分でない等の事情により、発送が遅れる場合もございますので、
予め上記内容をご了承頂きご注文をお願い致します。

商品の到着日の目安は、各商品ページに記載されております。
商品を出荷完了した段階で、お客様にメールにてお知らせいたします。
商品の配達状況につきましては運送会社ホームページでご確認いただけます。メールにてお知らせする送付状番号をご準備ください。
海外への配送は承っておりません。

ご返品・交換について

品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、品質不良など当店責任によるものにつきましては、すべて責任を持ってご対応させて頂きます。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は一切お断りしております。
商品発送後、長期のご不在等によりお受け取りが遅れた場合は、対応できかねる場合がございますのでお早目のお受け取りをお願いいたします。

【ご注文のキャンセルにつきまして】
ご注文完了後のキャンセルにつきましては、お早めに当店お客様サポート室までにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
発送時期が近づきますと商品のキャンセルを承ることができない場合がございますのでご注意下さい。
商品出荷準備完了後のお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。ご了承下さい。
代金引換便のお客様のご都合による受取辞退につきましても全額料金を請求させて頂きます。

【商品交換保証の条件】
1.商品到着後翌営業日までにメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
2.商品の状態把握の為、商品は捨てずにそのままお持ち下さい。

上記条件を満たしていない場合は対応ができかねますのでご了承下さい。
※商品の状態を携帯電話やデジタルカメラなどで記録していただきますと、商品の状態把握が容易なため大変助かります。

代品のご用意につきましては準備に日数がかかる場合がございます。
商品によっては、代替商品の在庫が無い場合がございます。
在庫が無い場合は、ご返金での対応となりますのでご了承下さい。
その他ご不明な点は当店お客様サポート室までお問い合わせ下さい。

個人情報の取り扱いについて

「【産直だより】」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。1.個人情報の利用目的について当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社ぐるなびに対して提供し、表示させます。7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社ぐるなびに提供します。2.個人情報の管理について当社は以下の体制で個人情報を管理します。1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。3.第三者提供についてご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。なお、株式会社ぐるなびに提供される情報については株式会社ぐるなびの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
当店お問い合わせ営業日は日・祝日を除く月~土となります。

「産直だより お客様サポート室」
Eメール:support@jsfrontier.co.jp
電話:011-621-0360
営業時間:10:30~17:00(日・祝休)※年末年始は除く


※日・祝日は休業日となります為お問い合わせは受け付けておりません。
メールなどのお問い合わせへのご回答は翌営業日となります。

お支払い方法について

クレジットカード払い
  • 以下のカードで一括・リボ払いがご利用できます。
    JCB・ダイナース・AEON・VISA・ MasterCard・AMEXのマークがプリントされているカードがご使用になれます。
    ※AMEXのみリボ払い不可となっております。

    ・セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
    ・海外発行カードはご利用頂けません。予めご了承ください。
銀行振込
ご注文完了後、下記口座にお早目にお振り込み下さい。

【銀行振込先(1)】
[銀行名] 北海道銀行
[支店名] 札幌駅前支店
[口座種類] 普通
[口座番号] 1790039
[名義人名] カ)ジェーズフロンティア

【銀行振込先(2)】
[銀行名] みずほ銀行
[支店名] 武蔵小杉支店
[口座種類] 普通
[口座番号] 2650814
[名義人名] カ)J Sフロンティア

※当店は「完全前払い制」です。ご入金確認後に発送のお手配となります。ご注文後は7日以内にご入金下さい。
※ご注文者様のお名前でお振込いただきますようお願いします。

ご注文者様以外でのお振込の際には、事前に当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が遅れますと発送のお手配が遅れますのでご了承ください。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご注文から7日間が経過しても当店でご入金が確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
郵便振替
ご注文完了後、下記口座にお早目にお振り込み下さい。

[郵便局] ゆうちょ銀行
[通帳記号] 10280
[口座番号] 92707541
[名義人名] カ)ジェーズフロンティア

※当店は「完全前払い制」です。ご入金確認後に発送のお手配となります。ご注文後は7日以内にご入金下さい。
※ご注文者様のお名前でお振込いただきますようお願いします。

ご注文者様以外でのお振込の際には、事前に当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が遅れますと発送のお手配が遅れますのでご了承ください。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご注文から7日間が経過しても当店でご入金が確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
代金引換
商品価格合計 代金引換手数料(税込)
0円 ~ 9,674円 324円
9,675円 ~ 29,566円 432円
29,567円 ~ 648円


代金引換便とはお支払い代金を商品到着時、ドライバーにお支払い頂くだけの簡単決済です。
代金引換便をご注文のお客様で、注文者とお届け先が違う場合または商品合計が高額になる場合はいたずら注文防止の為、お電話、またはメールでご注文の確認をさせて頂きます。
ご返信がない場合は発送を見送らせて頂く事がございますのでご了承ください。
ご贈答などにご利用の際には、他のお支払方法をご選択下さい。
商品代金の他に別途代引手数料がかかります。

※代引き手数料につきましては下記の通りでございます。
~9,675円(324円)、9,676~29,567円(432円) 、29,568円~99,999円(648円) ※すべて消費税込みとなります。

お問い合せについて

電話対応時間
お電話でのお問い合わせは営業日・営業時間内にお願い致します。

「産直だより お客様サポート室」
電話:011-621-0360
営業時間:10:30~17:00(日・祝休)※年末年始は除く

※営業時間外のお問い合わせは受け付けておりません。
※日・祝日は休業日となります。
お問合せ注意事項
商品に関してのお問い合わせなどはお客様サポート室へメール、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご注文のお問い合わせの際は当店よりお送りする注文確認メールに記載されております【注文番号】をお聞きします。