ご利用ガイド

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ご希望配送日はプルダウンメニューより
※おせち料理ーヤマト運輸・・・・・
【冷蔵おせち】12月30日・12月31日・1月1日がご選択頂けます。


【冷凍おせち】12月28日・12月29日・12月30日・12月31日・1月1日がご選択頂けます。【業者】ヤマト運輸

【備考】●愛知県からの発送となります。

【送料料金表】通常商品 送料無料

【離島他の扱い】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。



●配送時間について
・年末は道路が大変混み合うため、ご配送時間は「指定なし・午前中・午後」とさせて頂いております。

▼ 【重要】必ずご確認ください！ ▼

●当店からのメールについて
・ご注文内容確認、発送のご案内等、メールにてご連絡いたします。
・ご注文日の翌営業日中に当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが、
　必ず当店までご連絡をお願いいたします。

●携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様へ
ご注文時のメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール設定解除を必ずご確認ください。

●フリーメールをご使用のお客様へ
ご注文時のメールアドレスがフリーメールをご使用の場合、当店からのメールが迷惑メールフィルターによって削除・振り分けされることがあります。
当店からのメール（omosan-gnavi@sengaya.co.jp）を受信できるように設定をお願いいたします。

●返品・受取拒否・不在による保管期限切れについて
・品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、不良品がございましたら、
　商品お受け取りの7日以内にメールまたは電話にて弊社にご連絡をお願いいたします。
・お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。
・下記の場合、商品代金と往復の送料、手数料をご請求させて頂きます。ご注意ください。
　└当店に連絡なく、商品の受け取りを拒否された場合。　└長期不在により、配送業者での保管期限が切れた場合。

■熨斗(のし)対応について商材によってのしの対応は異なりますので。ご確認お願いいたします。※おせちは、特別な配送プログラムでお届け致しますので、熨斗(のし)対応は承っておりません。ご了承くださいませ。■納品書等の同梱について当店では、納品書・請求書等は商品に同梱しておりません。ギフトとして安心してご利用いただけます。■領収書の発行について領収書をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。 商品に領収書を同梱することができませんので、商品とは別に領収書を郵送致します。 なお、『代金引換』決済でご購入の場合、商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡し致します。 別途、当店発行の領収書が必要な場合は、「配送業者がお渡しした領収書」を下記宛先にご郵送ください。 送料はお客様のご負担となります。領収書を確認後、交換で発行、郵送いたします。 ≪宛先≫〒443-0021　愛知県蒲郡市拾石町浅岡1-29株式会社千賀屋 TEL0533-68-8880■ご注文内容の変更について●ご注文からおせち発送までの間に、ご注文内容（メールアドレス・送付先情報等）の変更があった場合は、必ず下記メールアドレスまでご連絡をお願い致します。その際、変更内容と受注番号を本文にご記入の上、件名は「おせち注文内容変更」として、メールをお送りください。送付先変更の場合は、受注番号と送付先の氏名・郵便番号・住所・電話番号をお知らせください。 例年、引っ越しなどによるメールアドレスの変更で、おせち発送のご案内やその他大切なご案内メールを送信できないケースが多くございます。おせちを確実にお届けするために、ご注文内容（メールアドレス・送付先情報等）の変更は、必ずご連絡をお願い致します。 変更処理完了後、当店から必ず確認メールを送信致します。 万が一、確認メールが届かない場合は、お手数ですが、当店までご連絡をお願い致します。 ●キャンセルについて 注:キャンセル受付期間は、2011年12月10日(土)午前9時59分までとさせて頂きます。 キャンセル受付期間を過ぎますと、いかなる理由であれキャンセルは承れませんので、ご注意ください。 【キャンセルのご連絡方法】 下記メールアドレスにご連絡ください。その際、楽天市場からの「注文内容ご確認」メールに記載されている受注番号、ご注文者様の氏名・電話番号、商品名を本文にご記入の上、件名は「おせちキャンセル」として、メールをお送りください。 ご連絡先メールアドレス： omosan-gnavi@sengaya.co.jp 【ポイントに関して】ご注文日の翌月末日になりますと、お客様にポイントが付与されます。 付与されますと、ぐるなび食市場のシステム上、当店へのポイント返還が不可能となりますので、 キャンセルの場合は、ポイント分を当店指定の口座へお振込みをお願い致します。 お振込み金額（ポイント付与分）は当店よりメールにてご連絡致します。ご入金確認後、キャンセル処理をさせて頂きます。 また、ポイントを利用された場合、ご注文日の翌月末日を過ぎますと、ぐるなび食市場のシステム上、ポイント返還は不可能となりますので、ご注意ください。